==== Задачи ====

Справочник **Задачи** используется для создания элементов бизнес-процессов и эффективного планирования работы.
В справочнике типы задач представлены в виде списка, у каждого есть настраиваемые опции. \\

{{:user:тип_задачи.jpg?direct&400|}}

Список редактирует пользователь с соответствующими правами доступа, администратором сервиса. \\
Пользовательские настройки включают в себя наименование задачи, ее статус, обязательность комментария при постановке или закрытии, а также продолжительность по умолчанию.

Создавая новый вид задачи пользователь ориентируется на принятые процессы в своей компании.
Удаление типа задачи запрещено во избежание потери данных.

Новый тип задачи создается через одноименную кнопку **Новый тип задачи**. Ввести наименование и включить/не включать остальные опции. **Сохранить** тип задачи. \\
После сохранения она появится в списке. 

{{:user:новый_тип_задачи.jpg?direct&400|}}

**Комментарий к задаче**: установленное значение учитывается, только при закрытии задачи со значением **//выполнено//**. При выборе значения **//не выполнено//** комментарий к задаче обязателен.

Редактирование и отключение типа задачи через кнопку <fs x-large>⋮</fs>. 

{{:user:редактирвование_типа_задачи.jpg?direct&400|}}

Справочник задачи используется в разделе **Кейсы**.

{{:user:кейсы_задачи.jpg?direct&400|}}

Для выбора необходимо нажать <fs x-large>⋮</fs> - далее во всплывающем меню **Задачи**.
По клиенту отображаются все задачи: запланированные и закрытые пользователями, которые вели/ведут работу по кейсу.

Пользователь планирует задачи по клиенту - **Новая задача**. В данной форме для выбора доступны те задачи, которые включены в справочнике. 

{{:user:задачи_по_клиенту.jpg?direct&400|}}

Информацию о поставленных или закрытых задачах по клиенту можно посмотреть, кликнув по ней кнопкой мыши.
Справа отображается вся сохраненная информация: история работы по задаче и комментарии.\\
При подключенной к **CRM** **IP-телефонии** доступен звонок приставу сразу из задачи.\\

{{:user:информация_по_задаче.jpg?direct&400|}}

При необходимости задачу можно удалить. Подробнее в разделе **Кейсы**.