==== CRM Simple Collect: назначение и обзор возможностей ==== Программный продукт CRM Simple Collect представляет собой информационную систему для управления сбором задолженности. Основным назначением CRM Simple Collect является автоматизация двух основных процессов: • процесса сбора задолженности, включающего в себя управление отношениями с должником в соответствии с действующим законодательством о коллекторах и Федеральным законом о персональных данных № 152-ФЗ; \\ • процесса ведения документооборота. \\ С помощью гибких настроек компания адаптирует сервис CRM Simple Collect под свои бизнес-процессы. Это дает возможность работать только с теми функциями, которые необходимы и использовать потенциал сервиса в соответствии с текущими потребностями бизнеса и пользователей. **Применение Simple Collect позволяет:** \\ • обеспечить единое цифровое пространство для сбора, хранения, редактирования информации по должникам и документообороту; \\ • структурировать информацию, необходимую для работы с должниками; \\ • обеспечить соблюдение действующего законодательства о коллекторах, благодаря прозрачным и понятным бизнес-процессам, построенным с помощью программного обеспечения; \\ • настроить интеграцию через API с необходимыми сервисами для получения, отправки и проверки информации; \\ • планировать индивидуальную и совместную работу сотрудников, задействованных в сборе задолженности; \\ • повышать эффективность и скорость работы сотрудников по делам должников. \\ **Функциональные возможности CRM Simple Collect** \\ Функциональные возможности CRM Simple Collect обеспечивают эффективную поддержку на всех этапах работы сбора задолженности. \\ __Ведение единого реестра должников:__ \\ • настраиваемые карточки кейсов со всей информацией по ним; \\ • планирование и регистрация задач для работы с кейсами; \\ • хранение всей истории работы с кейсом (включая события по изменению их статусов, поступлениям платежей, изменению значений параметров клиента, смене закрепленного менеджера). \\ __Контакты с должником:__ \\ • ведение записей по работе с должником; \\ • планирование и учет фактических контактов; \\ • настраиваемые уведомления о невыполнении менеджером запланированного действия; \\ • организация отправки корреспонденции; \\ • телефонные звонки при подключенной SIP телефонии. \\ __Финансовый анализ и планирование:__ \\ • анализ поступления платежей от должников с помощью настраиваемого отчетов: динамика поступлений платежей, показатели активности менеджеров; \\ • постановка финансового плана и отслеживание его выполнения. \\ __Импорт информации:__ \\ • инструменты для автоматизированной загрузки информации по новым кейсам и проводке платежей по должникам. \\ __Организация документооборота:__ \\ • ведение реестра документации, имеющей отношение к кейсу, отправителю, возможность подготовки документов к отправке; \\ • генерация шаблонов документов, их сохранения и выгрузки для последующего применения в работе компании. \\ __Настраиваемые справочники компании __ \\ • ведение справочника типов пакетов документов компании; \\ • ведение справочника контрагентов; \\ • возможность добавления, изменения типов задач, используемых в работе с кейсами.