Программный продукт CRM Simple Collect представляет собой информационную систему для управления сбором задолженности.

Основным назначением CRM Simple Collect является автоматизация двух основных процессов:

• процесса сбора задолженности, включающего в себя управление отношениями с должником в соответствии с действующим законодательством о коллекторах и Федеральным законом о персональных данных № 152-ФЗ;
• процесса ведения документооборота.

С помощью гибких настроек компания адаптирует сервис CRM Simple Collect под свои бизнес-процессы. Это дает возможность работать только с теми функциями, которые необходимы и использовать потенциал сервиса в соответствии с текущими потребностями бизнеса и пользователей.

Применение Simple Collect позволяет:

• обеспечить единое цифровое пространство для сбора, хранения, редактирования информации по должникам и документообороту;
• структурировать информацию, необходимую для работы с должниками;
• обеспечить соблюдение действующего законодательства о коллекторах, благодаря прозрачным и понятным бизнес-процессам, построенным с помощью программного обеспечения;
• настроить интеграцию через API с необходимыми сервисами для получения, отправки и проверки информации;
• планировать индивидуальную и совместную работу сотрудников, задействованных в сборе задолженности;
• повышать эффективность и скорость работы сотрудников по делам должников.

Функциональные возможности CRM Simple Collect

Функциональные возможности CRM Simple Collect обеспечивают эффективную поддержку на всех этапах работы сбора задолженности.

Ведение единого реестра должников:
• настраиваемые карточки кейсов со всей информацией по ним;
• планирование и регистрация задач для работы с кейсами;
• хранение всей истории работы с кейсом (включая события по изменению их статусов, поступлениям платежей, изменению значений параметров клиента, смене закрепленного менеджера).

Контакты с должником:
• ведение записей по работе с должником;
• планирование и учет фактических контактов;
• настраиваемые уведомления о невыполнении менеджером запланированного действия;
• организация отправки корреспонденции;
• телефонные звонки при подключенной SIP телефонии.

Финансовый анализ и планирование:
• анализ поступления платежей от должников с помощью настраиваемого отчетов: динамика поступлений платежей, показатели активности менеджеров;
• постановка финансового плана и отслеживание его выполнения.

Импорт информации:
• инструменты для автоматизированной загрузки информации по новым кейсам и проводке платежей по должникам.

Организация документооборота:
• ведение реестра документации, имеющей отношение к кейсу, отправителю, возможность подготовки документов к отправке;
• генерация шаблонов документов, их сохранения и выгрузки для последующего применения в работе компании.

Настраиваемые справочники компании
• ведение справочника типов пакетов документов компании;
• ведение справочника контрагентов;
• возможность добавления, изменения типов задач, используемых в работе с кейсами.